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Groupware (software di gruppo, software collaborativo) può essere descritto con le seguenti caratteristiche.
Una soluzione di groupware ha lo scopo di sostenere il lavoro di gruppo. Ciò include la comunicazione, la cooperazione e il coordinamento per raggiungere un obiettivo attraverso l'impegno combinato.
In genere, un groupware offre le seguenti funzionalità: posta elettronica, gestione degli appuntamenti, gestione dei contatti, gestione delle attività e scambio di documenti. Inoltre, vi è la funzionalità che supporta il lavoro del gruppo. Questo include la gestione delle risorse e del gruppo e la gestione automatizzata delle informazioni, così come le notifiche degli appuntamenti e delle attività.
Un groupware è un sistema distribuito che consente agli utenti di lavorare in comune su dati e documenti. Ciò è per lo più realizzato attraverso un'architettura client/server. Tutti i partecipanti (client) sono collegati alla gestione centralizzata (server). I client collaborano tramite il server.